『灯台もと暮らし 』西伊豆ガラス工房FARO徒然日記

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Creema @creemajp さんを通じて、ガラスの小鳥を3羽ずつそれぞれ2つの窓辺に置きたいとオーダー。

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サイズにはこだわらないとのことだったので、気になっている色合いを教えて頂き、カラーごとに全サイズの在庫の画像をお送りしてお客様に選んで頂きました。

今日届いてとても喜んでくださいました。
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そんな今日、Creemaさんに登録してから12年だとメールが届きました。

手探りでネット通販始めた時は考えもしなかったけど、今は通販での販売がメインです。

嫌なこと、苦しんだことも沢山あって、どうすれば上手くいくのかこの12年試行錯誤の連続でした。

手間もかかるし、注文が集中すると身体が持たないほど忙しいですが、私のまだ知らない土地で私のガラスが使われているのはなんだかすごいことだと思います。

支えてくださったお客様、Creemaのスタッフの皆様には感謝の気持ちでいっぱいです。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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今朝ドキドキして窯を開けたら、岬の灯台は失敗でした。(´༎ຶོρ༎ຶོ`)
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雲がー
雲が思い通りに行かんのよ〜(´༎ຶོρ༎ຶོ`)

焼く度に、一つ一つ難点を克服しつつ、課題が浮き彫りに、、、

もう1回(何回目?)頑張ります。


今日も今日とて、夜なべ頑張っております。

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遅れに遅れていたクラファンのリターンの発送。

最初に一気にご注文が入ってしまったので、キャパオーバーで制作が追いつかず大変でしたが、ここ数日一気に発送を終えて遅延している方がだいぶ減りました。

とはいえ、まだの方もいらっしゃいますよね。
申し訳ございません、、、
もう少しお待ちくださいませ。

制作の方も失敗回数を重ねて、成功率が高くなってきました。

工程の効率化も計っており、最初よりだいぶ速く、同じように作れるようになってきました。

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さて、初めての発送の日。

ラッピングを終えて、リターン品に間違いはないか?何度も見直して、ヨシ!と思ったところでお礼状とトリセツが必要だと気づきました。

そこからパソコンとにらめっこで制作し、お礼を書いてやっと封印。

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ずっと緊張していました。
気に入っていただけるかとても心配だったのです。

送付方法は、補償が高額で追跡確認できて安い方法を探しました。

全て兼ね備えた簡易書留に決めてリリースしたのですが、10月から値上げしてました。( ߹꒳​߹ )
9月までの金額で送料込にしていたので、これは誤算でした。

その後、無事受け取られた方から

「評価とかはしなくていいのですか?」

と聞かれました。

通常Creemaさんには、受け取りボタンがあります。
それを押していただかないと、翌月末に私どもへ売上が振り込まれません。
強制ではないですが、評価欄もあるのです。

Creema SPRINGSさん上で探したのですがどうやらそういうシステムは無いようです。

発送したらそれで終わり、って何だかアッサリした感じなんだなーと思っていたら、お客様から

「いちごのブローチ届きました。
お気に入りの帽子につけたら可愛かったので見てください!」

とお写真が届きました。

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キャー(≧∇≦)!!
嬉しすぎる!!!

(お写真使わせて欲しいと頼んだら快く承諾してくださいました)

本当に嬉しいです。
ありがとうございました。


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いやー、素晴らしい秋晴れ。
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ド晴天ですが、私は汗だくでガラス吹いてます( ߹꒳​߹ )

クラウドファンディング3回目の活動報告をアップしました。

https://www.creema-springs.jp/projects/faro/activity_reports/862

ざっくりまとめると

「自分が気に留めていないことをお客様は重視されているかも」

ということがわかって反省しているという内容です

お客様に気に入ったものをいくつかの在庫の中からお選びいただいていますが、まだお返事が無い方があるので、ちょっと催促もしつつ、、、

紙飛行機のブローチなのですが、最初に焼けたものはラインが太く、次に焼いたものは細めでした。
サイズもちょっと大きめになって出てきました。

すると多くのお客様が初期型をご希望でした。

私はラインの太さにまでこだわっていなかったので、これは意外なご意見でした。

「時間はかかってもいいからどうしても太めで作って欲しい」

とおっしゃる方があったので、今度は太めになるよう作ってみました。
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今度は気に入っていただけてホッとしました。

こうしてお客様とのやり取りで、自分の足らないところ、気をつけた方がいいところを教えて頂けます。

クリームソーダのさくらんぼの軸も付いてる方が可愛いと思ったのですが、無い方が好みという方もいらっしゃって、良かれと思って自分勝手に規格変更してはいけないなと反省しています。

実店舗と違い、通販では直接お手に取ってご覧いただくことができません。

嫌な思いをした経験から、このようなスタイルになったとお伝えしましたが、直接ご覧いただけないけど、それに近い感覚で販売をしたいと常々思っております。

「何が届いてもそれはご縁だから大丈夫」

と仰って頂いたお客様もありました。
本当にありがたいことです。

「1人でそんな手間かけてたら時間が無くなるし、大変だ」

と主人や同業者には呆れられますが、この12年で編み出した私の販売方法だと思っています。

とはいえ、こういうやり取りが要らない方もあって、全くやり取り無しで取引が終わる方や、いつだったか

「やり取りが面倒でうるさい!」

と感想コメントを残された方もありました。

この方法もひとりよがりなのかもしれませんね。
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今日も吹きガラスの制作は暑いです。🔥🔥

ウミウシのご注文も入っているので、バーナーワークもやらなくてはならず、千手観音並の手が欲しいです( ߹꒳​߹ )

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夜なべ中。

クラウドファンディングのリターンを梱包中。
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おひとりずつ在庫の中から選んで頂いたものを、間違えないように(◀◁◀これ1番大事)、可愛くなるように、ラッピングを考えています。
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それにしてもこのピアスを入れたケース、めちゃくちゃ可愛いし、イメージピッタリじゃないですか?(*ᵒ̴̶̷͈᷄ᗨᵒ̴̶̷͈᷅)─♡

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ロケットには、昔の宇宙服みたいなシルバーのペーパーが似合うんじゃないかと買っておきました。🚀

下に敷いたら、笑っちゃうほどマッチしてます。

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紙飛行機は空の写真がプリントされた紙に。

大変だけど、もし自分が受け取るのならどういうのが楽しいかなーと妄想しながら頑張ってます。(˶ᐢωᐢ˶)

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